Hotellet har rom i flere kategorier, fra Standard Single og Standard Family Four til Superior, Junior Suite, Master Suite og Presidential Suite. På hotellet finnes gratis Wi-Fi, frokost, kjæledyrvennlige rom, treningsrom, parkering i nærheten og sykler til utlån for gjester som vil utforske nærområdet i eget tempo.

Restaurant Nidelven er kjent for hotellfrokosten, som er kåret til Norges beste hotellfrokost 15 ganger, senest i 2025. Bistro Nordic & Broen Bar serverer retter basert på norske og nordiske råvarer, og hotellet tilbyr også bar, Scandic SHOP, klesvasktjeneste samt 21 møterom for alt fra små møter til konferanser, selskap og banketter.